પ્રાઇવસી પોલિસી

📝 ૧. અમે કઈ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ?

અમે ટચુકડી પ્લેટફોર્મને સરળ અને સુરક્ષિત બનાવવા માટે નીચે મુજબનો ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ:

• પ્રોફાઈલ માહિતી: તમારું નામ, મોબાઈલ નંબર, ઈમેલ આઈડી, જેન્ડર અને પ્રોફાઇલ ફોટો.
• બિઝનેસ અને લોકેશન ડેટા: દુકાનનું નામ, સરનામું (ગામ, તાલુકો, જિલ્લો, પિનકોડ), બિઝનેસના કલાકો અને ગુગલ મેપ લિંક (Google Maps).
• સોશિયલ મીડિયા લિંક્સ: જો તમે જાતે જ ઉમેરો તો Instagram, Facebook, YouTube અને Website ની લિંક્સ.
• ચેટિંગ અને કમ્યુનિકેશન (Chat & Messages): ગ્રુપ ચેટ (લોકલ કોમ્યુનિટી ગ્રુપ) માં તમે મોકલેલા પબ્લિક મેસેજ અને ફોટા.
• ખરીદીનો ઇતિહાસ (Purchase History): જો તમે VIP કે અન્ય પેઇડ સર્વિસ લીધી હોય, તો તેનો પેમેન્ટ રેકોર્ડ (અમે કોઈ બેંક કે ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો સેવ કરતા નથી).
• સુરક્ષા અને ટેકનિકલ ડેટા: તમારું IP એડ્રેસ, બ્રાઉઝરની વિગતો અને ડિવાઇસ ટોકન (FCM Device Token). આનો ઉપયોગ પુશ નોટિફિકેશન (Push Notifications) મોકલવા, હેકર્સને બ્લોક કરવા અને સિક્યુરિટી લોગ્સ સાચવવા માટે થાય છે.
• એનાલિટિક્સ ડેટા: જાહેરાત કેટલી વાર જોવાઈ (Views), ક્લિક થઈ (Clicks) અને પ્લેટફોર્મ સાથેના તમારા ઇન્ટરેક્શનની માહિતી.

⚙️ ૨. માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે?

• તમારું એકાઉન્ટ બનાવવા અને સુરક્ષિત રીતે મેનેજ કરવા માટે.
• તમારી જાહેરાતો અને બિઝનેસ પ્રોફાઈલને યોગ્ય ખરીદનાર સુધી પહોંચાડવા માટે.
• વારંવાર ખોટા પાસવર્ડ નાખનાર ડિવાઇસ કે IP એડ્રેસને ઓટોમેટિક બ્લોક કરી સાઇટને સુરક્ષિત રાખવા.
• તમને અગત્યના નોટિફિકેશન, એડમિન મેસેજીસ કે VIP એકાઉન્ટ અપડેટ્સ મોકલવા માટે.

🤝 ૩. શું અમે માહિતી તૃતીય પક્ષને આપીએ છીએ?

અમે તમારી ખાનગી માહિતી (જેમ કે તમારો એકાઉન્ટ પાસવર્ડ કે આંતરિક ડેટા) કોઈ માર્કેટિંગ કંપની કે થર્ડ-પાર્ટી (Third-party) ને ક્યારેય વેચતા નથી. જોકે, તમારી જાહેરાતમાં આપેલી વિગતો (જેમ કે તમારો નંબર, સરનામું અને નામ) પબ્લિક પ્લેટફોર્મ પર હોવાથી કોઈ પણ જોઈ શકે છે, જેથી ગ્રાહકો તમારો સીધો સંપર્ક કરી શકે. કાનૂની ફરજ (Legal Obligation): જો સાયબર ક્રાઈમ, પોલીસ કે કાયદાકીય તપાસ હેઠળ સત્તાવાર રીતે માહિતી માંગવામાં આવે, તો ગુનાખોરી રોકવા માટે અમે કાયદા મુજબ તમારો IP ડેટા અને લોગ્સ શેર કરવા બંધાયેલા છીએ.

🌐 ૪. ગુગલ (Google) અને તૃતીય પક્ષની સેવાઓ

અમે વેબસાઈટના ટ્રાફિકને સમજવા માટે Google Analytics અને ભવિષ્યમાં જાહેરાતો દર્શાવવા માટે Google AdSense જેવી સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ.

• ગુગલ અને અન્ય જાહેરાતકર્તાઓ ડાર્ટ (DART) કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીને તમારી રુચિ પ્રમાણે જાહેરાતો બતાવી શકે છે.
• તમે ગુગલની Ad and Content Network Privacy Policy ની મુલાકાત લઈને પર્સનલાઇઝ્ડ એડ્સ (Personalized Ads) બંધ કરી શકો છો.

🍪 ૫. કૂકીઝ (Cookies) પોલિસી

અમે સાઇટના પર્ફોર્મન્સ અને લોગીન સિસ્ટમ માટે સુરક્ષિત સેશન કૂકીઝ (Session Cookies) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આ નાની ફાઇલ્સ તમારા લોગીન સ્ટેટસને સેવ રાખે છે જેથી તમારે વારંવાર પાસવર્ડ નાખવો ન પડે. તમે તમારા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સમાંથી તેને ડીલીટ કે બ્લોક કરી શકો છો, પરંતુ તેનાથી સાઇટના ઘણા અગત્યના ફીચર્સ બંધ થઈ જશે.

🔒 ૬. ડેટા સુરક્ષા (Data Security)

તમારા પાસવર્ડ્સને અમારા ડેટાબેઝમાં હાઇ-લેવલ એન્ક્રિપ્ટેડ (Hashed) સ્વરૂપમાં સાચવવામાં આવે છે જેને ખુદ એડમિન પણ જોઈ શકતા નથી. અમે છેતરપિંડી રોકવા માટે "IP Block" અને "Device Lock" જેવી મજબૂત સિક્યુરિટી સિસ્ટમ (Security Tables) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. છતાં, ઇન્ટરનેટ પર ૧૦૦% સુરક્ષાની ખાતરી આપવી અશક્ય છે, તેથી તમારો પાસવર્ડ અને OTP સિક્રેટ રાખવાની જવાબદારી તમારી પોતાની રહેશે.

🗑️ ૭. ડેટા ડિલીશન અને કાયમી સંગ્રહ (Data Retention)

તમે કોઈપણ સમયે તમારી પ્રોફાઇલ એડિટ કરી શકો છો અથવા જાહેરાતો ડીલીટ કરી શકો છો.

• Soft Delete: છેતરપિંડી કે કોઈ ગુનો કરીને એકાઉન્ટ ડીલીટ કરી ભાગી જતા લોકોને રોકવા માટે, જ્યારે તમે એકાઉન્ટ ડીલીટ કરો છો ત્યારે ડેટા તરત નષ્ટ થતો નથી. સુરક્ષાના કારણોસર (Soft Delete) તેને અમારા કાનૂની લોગ્સમાં થોડા સમય માટે જાળવી રાખવામાં આવે છે.
• સંપૂર્ણ ડેટા રીમુવલ માટે તમે અમારા સંપર્ક પેજ દ્વારા સત્તાવાર વિનંતી કરી શકો છો.

👶 ૮. બાળકોની ગોપનીયતા (Children's Privacy - DPDP Act 2023)

અમારી સેવાઓ માત્ર ૧૮ વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના પુખ્ત વ્યક્તિઓ માટે જ છે. અમે ક્યારેય જાણીજોઈને સગીર બાળકો પાસેથી ડેટા કલેક્ટ કરતા નથી કે તેમને કાનૂની વ્યવહારો કરવાની પરવાનગી આપતા નથી. જો કોઈ માતા-પિતા કે વાલીને જાણ થાય કે તેમના ૧૮ વર્ષથી નાની ઉંમરના બાળકે તેમની સંમતિ વિના એકાઉન્ટ બનાવ્યું છે કે જાહેરાત મૂકી છે, તો તેઓ નીચે આપેલા હેલ્પડેસ્ક પર સંપર્ક કરી શકે છે; અમે તે માહિતી અને જાહેરાત તરત જ સિસ્ટમમાંથી કાયમી ડીલીટ કરી દઈશું.

📬 ૯. ફરિયાદ નિવારણ અને સપોર્ટ હેલ્પડેસ્ક (Grievance Redressal)

જો તમને તમારી અંગત માહિતી, પ્રાઇવસી કે ડેટા સુરક્ષા અંગે કોઈ પ્રશ્ન, ફરિયાદ કે વિનંતી હોય, તો તમે અમારા સત્તાવાર હેલ્પડેસ્કનો સીધો સંપર્ક કરી શકો છો. અમારી સપોર્ટ ટીમ તમારી ફરિયાદ કે પૂછપરછ મળ્યાના ૩૦ દિવસની અંદર તેનું યોગ્ય નિરાકરણ લાવવા કટિબદ્ધ છે: